Politica de reembolso

Creditos, presentes virtuais, itens do bar e VIP mensal sao produtos digitais liberados dentro da conta do usuario.

Quando os creditos ou beneficios ja foram usados, o reembolso pode ser recusado total ou parcialmente.

O usuario pode pedir analise de reembolso em caso de pagamento duplicado, erro tecnico, compra nao reconhecida ou beneficio nao liberado.

O pedido deve informar email da conta, data da compra, valor pago e motivo.

Pedidos de reembolso sao analisados em ate 7 dias uteis. Quando aprovado, o estorno e processado pela Stripe e o prazo final depende do banco ou metodo de pagamento.

Para evitar disputa desnecessaria, entre em contato antes de abrir contestacao no banco.

Envie pedidos de suporte financeiro para suporte@pixtao.app.